顺道无为
准确认识客观规律
根据客观规律组织和管理
重人求和
预谋慎战、分权而治
公开性
统一性、公平性
相对稳定性
《国民财富性质和原因的研究》
自由经济之祖
经济人假设
劳动分工观点劳动价值理论
经营权与所有权分离 管理开始成为一种职业
人事管理之父、现代人事管理的创始人
人是环境的产物
计算机之父
劳动分工能够带来减少工资支出的好处
对工厂制度早期管理问题的思考虽然是零散的，但正是这些思考的积累为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础
泰勒、科学管理之父、1911年《科学管理原理》
科学管理的中心问题是提高劳动生产率，核心问题是雇主与工人之间进行一场心理革命
改进操作方法，以提高工效、合理利用工时
作业环境和作业条件标准化
根据工作要求，挑选和培训工人
改进分配方法，实行差别计件工资制
在企业中设置计划部门把计划职能与执行职能分开
实行职能工长制
为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据
泰勒以自己的管理实践冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域
将管理职能从企业生产职能中独立出来，促进了人们对管理实践的思考
泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果，使生产效果提高了2～3倍
局限于低层次——车间
不重视人群、社会因素
视人为“机械人”“经济人”
动作研究之父
管理第一夫人
用线条表示的计划图
计件奖励工资制
法约尔，1916年《工业管理与一般管理》，一般管理之父；管理过程理论之父；经营管理理论之父；管理职能之父
经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分，除了管理外，经营活动还包括技术、商业、财务、安全以及会计等一系列职能。
财务活动：资金的筹集和运用而展开的活动
商业活动：与原材料和设备的购买和产品销售有关的市场活动
安全活动：设备和人员的保护有关的活动
管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制（基础与核心）
会计活动：监视资金的合理运用而对其运动过程中的变化进行记录、归类和分析活动
技术活动：企业加工原材料、生产产品的制造活动
计划：预测未来和对未来活动予以安排（基础）
组织：包括物的组织和人的组织（社会组织）
指挥：目的是根据企业的利益，使他单位里所有的人做出最好的贡献
协调：企业的一切工作都要和谐地配合，以便企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功
控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令
分（劳动分工）权（权力与责任）纪（纪律）双统（统一指挥、统一领导）， 个（个人利益服从集体利益）报（人员的报酬）集（集中）等制（等级制度），秩（秩序）公（公平）稳（人员的稳定）首（首创精神）团（人员的团结）
权力：法约尔把权力分为两类：制度权力和个人权利
统一指挥：一个下属只应接受一个领导人的命令
统一领导：对于到达同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划
等级制度：是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列
秩序：物的秩序和人的秩序
对法约尔一般管理理论的评价
韦伯，提出了“理想的科层组织体系”理论，组织管理之父，科层组织是最理想的组织形式
理想的科层组织体系
一切社会组织的基础：等级、权威（权力）、行政制
传统型权力：建立在对习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上
个人魅力型权力：建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力
法理型权力：法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念，或是对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念（科层组织的基础）
为管理的连续性奠定了基础。因为权力是赋予职务而不是个人的，因此权力的运用不会因为领导人的更换而中断。
合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需要的能力来挑选的。
领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。
所有权力都有明确的规定，而且是按照组织任务所必需的职能加以详细的划分的。
梅奥、人际关系大师、《工业文明中的人类问题》
由美国科学院主持
转折点
大规模访谈
成员中存在小派系
自行限制产量
对不同级别的上级持不同态度
工人是社会人，不是经济人
在正式组织中，以效率逻辑为行为规范
非正式组织中，以感情逻辑为行为规范
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
新型的管理人员应该认真分析职工的需要，区分事实和情感，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求之间平衡
行为科学学派的特点
行为科学学派的理论研究
影响管理者思考管理问题的基本方式是系统思维和权变思维
巴纳德，社会系统学派的创始人、现代管理理论之父，1938年《经理人员的职能》
组织是两人或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统
协作的意愿
共同的目标
信息的沟通
建立并维护一个信息系统
从不同的组织成员那里获得必要的服务
规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
核心是力图研究组织与环境的联系
环境自变量和管理因变数之间的关系可以解释为“如果——就要”的关系
管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程
情报活动：搜集和分析反映决策条件的信息
设计活动：设定、制定、分析可能采取的行动方案
抉择活动：在可行方案中选择一个适宜的活动方向
审查活动：对已经做出的决择进行评估
令人满意的
程序化决策
非程序化决策
明茨伯格认为，管理的基本问题是分工和协调
相互调适：通过私下沟通来达成协调的目的，如两个基层作业人员之间的沟通
直接监督：个人向其他在工作上相关的人下达命令或进行指示，进而达到协调的目的
工作程序标准化：为相关任务的工作人员明确制定工作程序，以达成协调的目的。这些标准通常由技术官僚制定，由作业层去执行
成果标准化或产出标准化：通过规定工作的结果来对组织成员的活动进行协调或控制
技术（技能）以及知识标准化：让员工接受相关的训练，使之具有共同的技术或知识背景，从而达到协调的目的
规范标准化：把行为规范注入整个组织工作中，使所有成员根据相同的信念选择和表现其行为
工作核心层
战略高层
直线中层
职能人员，如人事部门、财务部门
秘书、挂职人员
意识形态与文化
分工粗略、层次简单
专业化程度高，行为正规化和制度化，决策权力比较集中
涉及多重领域
技术性和职业性
通过相互调适来实现协调
意识形态文化起重要作用
西方多党制国家
管理科学的内涵
管理科学的假设前提
管理科学依循的程序
组织是制度化的组织
制度化是指外部的制度环境（价值判断、文化观念、社会期待等）渗入组织内部并影响内部组织行为的过程
合法性机制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制
强迫性机制
模仿机制
社会规范机制
含义：业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造（BPR）
哈默和钱皮在1993年出版的《公司再造》中，把顾客、竞争和变革（3C）看成是影响市场最重要的三种力量
围绕结果而不是任务进行组织
让使用流程最终产品的人参与流程的进行
将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
将并行的活动联系起来而不是将任务集成
在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
在信息源即时掌握信息
观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标
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