一种由“畸形公平”心理引发的,对错误行为的从众效应
如果第一扇窗户被打破而没有及时修复,很快就会蔓延导致更多窗户被打破
破窗蔓延的速度快于你反应的速度
有制度不执行比没有制度更可怕
不姑息任何小过错,维持企业价值观
多人共同承担责任等于没人负责,责任除以二等于零
会导致每个人心中自动缩小责任,放大贡献
及时恰当地干预
行政姐理中,行政机构会像金字塔祥不断增多,行以人员不断膨胀,组织效率越来越低
组织一旦形成,就会受到“增加下属法则”和“增加工作法则”的影响开始自我膨胀
直属经理的上级要参加面试
不得已却行之有效的方法
在一个等级制度中,每个员工趋向于上升到最终他所不能胜任的职位
很多机构将晋升当作利益,而不是更大的责任,导致大多数管理岗上的人都不雠胜任
职位和级别两条腿走路,用级别的提升代替职位的晋升来激励员工
比如“高级潜力员工计划”,提前识别并规避晋升后不能胜任的风险
凡事只要有可能出错,就一定会出错
不是一个数学规律,而是一种选择性记忆的心理学现象
警示管理者保持谨慎乐观,而不是盲目乐观
任何事并没有表面上看起来那么简单
所有的事都会比预计的时间长
会出错的事总会出错
如果担心某种情况发生,它就更有可能发生
全力解决
应急预算,以备万一
心存敬畏,密切关注