政治法律环境
经济环境
社会与文化环境
技术环境
供应商的议价能力
购买者的议价能力
潜在竞争者进入的能力
替代品的替代能力
行业内竟争者现在的竟争能力
优势
劣势
机会
威胁
为什么需要改革
目的是什么
从何处入手/何处最适宜
何时完成
由谁完成/由谁最适宜
怎样去做，怎样效率最高，怎样实施
完成多少数量，成本利润多少
直接头脑风暴法：尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法
反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法
专家们匿名发表意见，不产生横向关系
多轮调查，最后汇总
将无关的观点和目标之间建立关系是这种方法的基础
定量评价与定性评价
财务评价和非财务评价
动态评价方法和静态评价方法
按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划
按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划
保持原计划期限不变，而将计划期顺序向前推进一个滚动期
逐次向后移动，把短期计划和中期计划计划结合起来
界定项目
分解行动
行动统筹
确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动，完成每项活动都产生事件或结果
确定活动完成的先后次序
绘制活动流程从起点到终点的图形，明确表示出每项活动及其它活动的关系，用圆圈表示事件，
用箭线表示活动，结果得到一幅箭线流程图，称之为PERT网络
估计和计算每项活动的完成时间
制定出包括每项活动开始和结束日期的全部项目的日程计划
用条状图表明任务计划在什么时候进行及实际进展与计划要求的对比
关注进程管理，反映了时间、成本和范围
明确目标
上下级都参与决策
给目标完成设定期限
反馈绩效
P：计划。确定某一行动或某一系列行动的方案，如5W2H法
D：执行。落实计划
C：检查。检查执行情况是否符合预期，找出问题
A：效果。对检查效果进行处理或评价，认可或否定
适当推广成功的经验，这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环
企业里各基层业务单位通常被视为能独立编制预算的基层单位
各基层预算单位根据企业的总目标和自身的责任目标出发
管理层对每一个项目的所需费用和所得收益进行比较分析，权衡轻重，
区分层次，划出等级，挑出先后
按照预算期可动用的资金及其来源，依据项目的轻重缓急次序，分配资金，落实预算
执行中遇有偏离预算的地方要及时纠正，遇有特殊情况要及时修正
基于组织决策的追踪和调整方法
基于个体决策的追踪与调整方法
实测法
成绩记录法
书面考试法
直观评估法
情景模拟法
民主测评法
因素评分法
较传统，运用方便但单向传递信息，反馈效果差
直观鲜明，但学员的反馈与实践较差，内容易过时
反馈效果好但费用较高
信息交流方式为多向传递，学员的参与度高且费用较低，运用时
对培训师要求较高
可以帮助学员学习分析问题和解决问题的技巧，但需要时间较长
能激发学员解决问题的热情，但演出效果可能受限于学员过度羞怯或过强的自我意识
可明显的提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于配需教师的水平
是分散学习的新趋势，可以节省学员集中培训的时间和费用
师徒传承法
重要议题存在时间压力需要即可解决
在互信的基础上，尽可能满足双方利益
冲突本身不重要或冲突已引发过度的情绪反应
从长远角度出发换取双方合作，或屈服于对方的势力和意愿
冲突双方势均力敌或基于取得一个暂时的解决方案或有很大的时间压力
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