定义:组织是人们为了实现某一特定的目的和形成的一个系统集合
有两个两个以上的人所组成,这一群人被称为组织成员
有一个明确的目的,并以一个或一组目标来表示,这个目的被称为组织宗旨,这个或这种目标被称为组织目标
有一个系统化的结构,用以规范和限制组织成员的行为,这个由规章制度,角色分工,职位职权体系所构成的系统化结构,被称为组织结构
组织由三个基本要素构成:组织成员、组织目标、组织结构
群体的定义:有两个或两个以上相互作用以实现特定目标或满足特定需求的个体所形成的集合体,我们通常称之为群体
区分关键:该群体是否已经形成相应的群体规范或系统化的结构
总:巴纳德认为,最初成立时的必要条件和充要条件有三个
a.合作的意愿:合作意愿是必要条件之一
b.共同的目标:组织形成的前提条件之一;组织成员就组织目标达成共识
c.顺畅的沟通:潜在合作者之间能否顺畅沟通,以及是否能够通过沟通就组织的目的,目标和组织规范达成共识,也是组织最后是否能够诞生的充要条件之一
组织产生的功能(原因):在于克服个人力量的局限性,实现靠个人力量无法实现或难以实现的目标
一是通过分工充分发挥每一个人的特长
二是通过协作形成群体力量
组织成员志同道合,能力互补,沟通顺畅,是组织发挥其功能的前提
组织管理的核心就在于创造一个志同道合,相互协作的组织环境
机制:组织成员的双向选择,自由组合
组织的实质:组织从本质上而言,是一个利益共同体
首先要有组织意识,遵守该组织的各项规范,成为组织的一员
其次是要有岗位意识,做好本职工作,并勇于承担相应的责任,体现自己的价值
第三是要有成员意识,主动配合他人,分工不分家;从全局出发,考虑问题和采取行动,提升自己价值
优秀的组织成员:不仅要有主动性,责任心,更要有全局观
合格的组织成员
一个组织的绩效,受制于存在于组织内外部的各种条件因素的影响
组织环境:是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和
组织外部哪些是环境因素,是一般环境因素还是任务环境因素,取决于组织的目标定位
一般环境因素(间接)
任务环境因素(直接)
组织文化(间接)
数量和质量(包括人员素质,资金实力,科研力量,信誉等)
【PEST】,只可能对这个组织的活动产生影响,但其影响的相关性却不明确的各种因素——间接影响组织
指所在地区的政治制度,政治形势,执政党的路线,方针,政策和国家法令等
对组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
包括其所在国家或地区的经济制度,经济结构,物质资源状况,经济发展水平,居民消费水平,国民生产总值(GNP)增长率,利率,就业率,通货膨胀率,人均可支配收入的变化,股市指数和经济周期等指标
通过各类组织所需要的各种资源的获得方式,价格水准和市场需求结构的作用来影响各类组织的生存和发展(居民消费水平不同,市场需求结构也不同)
组织所在国家或地区的人口数量与结构,教育水平,风俗习惯,伦理道德等
通过行为规范(风俗、道德、法律)
人口结构(人口数量,年龄结构,人口分布)和
生活方式与态度(家庭结构,教育水平,价值观念)的改变影响群体行为规范,从而影响组织的经营管理
组织所现在国家或地区的科技水平,科技政策,技术发展动向等因素
不同的技术和技术过程要求有不同的管理方式和方法
定义:是指对某一具体组织的目标有直接影响的那些外部因素
【顾客、资源供应者、竞争者、政府管理部门、社会特殊利益代表组织】
定义:【输入】提供该组织经营所需资源的人或单位
股东、银行
职业介绍所、人才市场
新闻机构、情报机构
科研机构、技术市场
原辅材料供应商
一旦主要的资源供应者发生问题,就会导致整个组织运转的减缓或终止
【要坚持合作,共赢】
定义:购买该组织产品或使用其劳务的人或单位
企业的客户或企业产品消费者
对组织的影响:拥有一定量的服务对象,是一个组织生存发展的前提
定义:与该组织争夺资源、服务对象的人或组织
以企业为例:同行、替代品生产者、同样需要该组织所需资源的组织
对组织的影响:竞争者的多少直接影响组织获得一定业绩所需付出的代价
定义:国务院、各部委及地方政府的经济管理部门或机构
工商行政管理局、税收部门、物价局、劳动管理部门、技术质量监督局等
其政策和权利对一个组织可以做什么,不可以做什么以及能取得多大的收益,都会产生直接的影响
定义:代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织
公会、消费者协会、环境保护组织等
通过直接向政府主管部门反映情况,或通过各种舆论宣传工具,对各类组织施加影响
组织理论家汤姆森用环境的变化程度和环境的复杂程度来衡量组织的环境
动态环境
稳定环境
复杂环境
简单环境
环境影响因素少,变化不大,易于了解
例如:日用品生产企业,容器制造商,啤酒制造商
环境影响因素多,保持不变,掌握较难
例如:汽车制造企业,保险公司,医院,大学
环境影响因素较少,不断变化,易于掌握
例如:音像制品公司,玩具制造商,时装加工公司
环境影响因素多,不断变化,掌握困难
例如:计算机软件公司,电子行业,电子仪器制造商
收集信息—→研究变化—→预测趋势—→分析影响程度—→做出反应
一般环境不是组织可以影响的,更不是一般组织所能改变的,对于一般环境主要是主动了解和适应它
对于任务环境,组织是可以且应该通过努力加以管理的;在微观环境上组织可以主动的改变自己,变被动为主动
常见的减少环境压力的常用措施有:品牌塑造、联合、舆论、制定战略及改变结构
组织文化是指处于一定经济社会文化背景中的组织,在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的,独特的价值观(文化理念),以及以此为核心而形成的行为规范,道德准则,群体意识,风俗习惯等
【组织文化的核心是组织价值观】
组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的
在组织文化的形成过程中,组织创始人起了关键性的作用
任何组织的组织文化都有极鲜明的个性
一个组织的好坏取决于该组织的文化是否有助于该组织的发展和目标的实现
所有的组织都有其特定的组织文化,但其文化对组织成员的影响程度是不同的
(组织文化越强,约束越大,指导越强,反之则反)
组织文化也必然带着地域性,民族性和时代性
组织文化需要经过较长的时间才能形成,但一旦形成,就具有稳定性
之所以能产生影响,是因为他建立了在这个组织中可以做什么,不可以做什么以及怎么做的规范
共同观念(文化理念)——精神文明【深/潜层次】:我们是这样认为的
行为规范(规章制度)——制度文化【中/表层次】:所以我们会这样做
组织形象(标识口号)——物质文化【表/显现层】:从而在社会上形成这样形象
确立什么样的目标
计划可以包含的风险程度
决策倾向于长期还是短期考虑
授权的程度
用人的标准
规范化程度
用什么样的方式来激励员工
采用什么样的领导方式
是否要消除一切不一致
采用何种控制方式
业绩评估时注意什么标准
超过预算时应有什么反应
有一个清楚的文化理念体系,是一个组织开始走向成熟的标志
对内部环境的管理,首先是要加强对组织成员的教育,倡导良好的组织文化形成
组织要有意识地去引导良好的组织文化的形成
就短期而言,组织文化是稳定不变的,管理人员只能去认同他并在管理工作中适应它
发生戏剧性的危机
领导层发生变动
组织成立不久且规模较小
组织文化较薄弱